La experiencia del fan en el nuevo Espai Barça, a estudio en Johan Cruyff Institute

marzo 24, 2023

La experiencia del fan en el nuevo Espai Barça, a estudio en Johan Cruyff Institute

Los estudiantes del Máster en Gestión Deportiva de Johan Cruyff Institute, el Universitario y el Semipresencial, afrontan el reto de cómo mejorar la experiencia del fan en vistas al nuevo Espai Barça y aportar nuevas vías de ingresos para el club

Con el inicio de las obras el próximo 1 de junio, el FC Barcelona empezará a hacer realidad el proyecto más ilusionante de la historia del club: el Espai Barça ha sido proyectado para convertirse en el espacio de deportes y entretenimiento más grande e innovador dentro de una ciudad europea. El proyecto del nuevo templo del FC Barcelona debe servir de catalizador para la transformación digital del club, donde la conectividad, la ciberseguridad, el big data y la inteligencia artificial, entre otros, serán una prioridad y la experiencia del fan, uno de los pilares fundamentales del proyecto.

Los estudiantes del Máster Universitario en Gestión Deportiva y del Máster en Marketing y Gestión Deportiva Semipresencial de Johan Cruyff Institute han visualizado y presentado las que, a su criterio, podrían ser propuestas interesantes de fan engagement y de nuevas fuentes de ingresos para el FC Barcelona. Lo han hecho como trabajo académico del ‘Proyecto Empresa’, una actividad que Johan Cruyff Institute incluye en su sistema de evaluación de ambos másteres.

La experiencia del fan en el nuevo Espai Barça, a estudio en Johan Cruyff Institute

El FC Barcelona quiere que el fan que visite el futuro Camp Nou tenga una experiencia muy activa * Foto: FC Barcelona.

José Luís Beltrán, digital project manager del FC Barcelona y a su vez profesor de nuestro curso en Transformación Digital y Generación de Ingresos, dio a los estudiantes todos los detalles necesarios del nuevo Espai Barça para llevar a cabo la actividad. “El reto que les he planteado es cómo enfocar el cambio en un club de fútbol con nuevas instalaciones y nuevos estadios. Hay que intentar que el fan que venga en un futuro se pase ahí todo el día; vamos a pasar de una experiencia muy pasiva -no se trata de ir a ver sólo un partido de fútbol o un museo- a algo muy activo, que el fan forme parte de eso”.

“En la evaluación de las propuestas, voy a tener en cuenta la mejora de la experiencia del fan, el coste-beneficio y que la tecnología sea parte importante de esa mejora” – José Luis Beltrán, digital project manager del FC Barcelona

A la hora de evaluar las propuestas presentadas, Beltrán va a tener en cuenta “en primer lugar, la experiencia del fan. A partir de ahí, vamos a analizar también el coste-beneficio ya que no van a apostar por ti si no hay un retorno, un ROI, y, por último, por mi carácter más de ingeniero, pero enfocado a negocio, les voy a pedir que la tecnología sea parte importante en esa mejora de experiencia del fan”, explica José Luís.

La experiencia del fan en el nuevo Espai Barça, a estudio en Johan Cruyff Institute

Render de uno de los accesos al futuro Camp Nou * Foto: FC Barcelona.

En el Sports Tomorrow Congress, el congreso de innovación organizado por Barça Innovation Hub el pasado mes de febrero, el director de explotación de Espai Barça, Àlex Barbany, recalcó que “el objetivo principal del proyecto es modernizar nuestra casa e instalaciones para crear nuevos entornos, espacios y activos que generen ingresos adicionales, a la vez que preservamos el legado y la historia del club”.

“Poder trabajar con el FC Barcelona es una experiencia maravillosa tratándose de una institución tan grande, con tantos fans y con tanta repercusión a nivel público” – Ricardo Salinas, estudiante del Máster Universitario en Gestión Deportiva

La importancia de la conexión emocional que mantiene un club como el FC Barcelona con sus fans es característica común en las diferentes propuestas presentadas por los estudiantes. “En especial para este trabajo nos enfocamos precisamente en la conexión que tiene el FC Barcelona con la catalanidad y con la ciudad de Barcelona. Creemos que parte importante de lo que representa el club, está en ese tipo de valores y por eso nos enfocamos en eso para ocupar adecuadamente los espacios que hoy posee”, explica Ricardo Salinas, estudiante del Máster Universitario en Gestión Deportiva. Para él, “poder trabajar con el FC Barcelona es una experiencia inimaginable pensando que uno se quiere dedicar al deporte. Es una experiencia maravillosa tratándose de una institución tan grande, con tantos fans y con tanta repercusión a nivel público”.

El ‘Proyecto Empresa’ tiene como finalidad conectar los contenidos de las diferentes asignaturas del máster para dar respuesta a un reto real planteado por una empresa del sector deportivo, potenciar el networking de los estudiantes con los profesionales de la industria y la posibilidad de que la solución ofrecida pueda ser implementada en un futuro a través de un convenio de prácticas.

En este sentido, José Luís Beltrán asegura que “los estudiantes que salen de aquí ya están preparados profesionalmente para trabajar en un club de fútbol desde las diferentes áreas: negocio, marca, marketing, finanzas… Lo importante de este reto y lo que les digo siempre es que es un trabajo profesional, dentro del marco académico porque hay una valoración, pero deben pensar que son una gran consultora y están ofreciendo un nuevo proyecto a un club -ya sea grande, pequeño, el que sea- que quiera aumentar la experiencia del fan y obtener un rédito, un beneficio”.

Andreu Turró, profesor de innovación de Johan Cruyff Institute, ha visto en las tutorías “propuestas muy disruptivas. Le hemos pedido fórmulas para maximizar los ingresos en este nuevo Camp Nou, en este estadio que el Barça está remodelando en profundidad. Desde ese punto de vista, se trata de pensar cualquier cosa que pueda aportar nuevas fuentes de ingresos al club de manera que no queden concentrados en el día de partido sino en los 365 días del año. Los estudiantes están trabajando de manera muy creativa”, asegura.

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