Los estudiantes del Máster Universitario en Gestión Deportiva proponen al Baxi Manresa acciones para mejorar la experiencia de los aficionados y atraer más público al Nou Congost, potenciando el fan engagement y buscando nuevas líneas de negocio
El Baxi Manresa es uno de los clubes históricos de la Liga Endesa, el orgullo de una ciudad abocada al baloncesto. Una historia de 92 años da para mucho y la entidad ha sabido mantenerse fiel a sus valores tanto en momentos de euforia como en años de dificultad. Aun contando con uno de los presupuestos más limitados de la competición, los buenos resultados de la temporada pasada le llevaron a batir el récord de abonados, rondando los 3.600 en la actualidad. Mejorar la experiencia de su gente, premiar su conexión con el equipo y unir nuevos miembros a esa comunidad con estrategias de fan engagement y nuevas líneas de negocio es uno de los retos que el Baxi Manresa tiene entre manos. Un reto para el que contarán con la ayuda de los estudiantes del Máster Universitario en Gestión Deportiva de Johan Cruyff Institute.
Esta colaboración se enmarca dentro del ‘Proyecto Empresa’, una actividad académica que forma parte del sistema de evaluación de nuestro programa académico y que responde a una triple finalidad: conectar los contenidos de las diferentes asignaturas para dar respuesta a un reto real planteado por una empresa del sector deportivo; potenciar el networking de los estudiantes con los profesionales de la industria; y la posibilidad de que la solución ofrecida pueda ser implementada en un futuro a través de un convenio de prácticas.
El propio presidente del Baxi Manresa, Jordi Serracanta, entró en el aula para trasladar a los estudiantes esa necesidad del club. “Nuestro reto consiste, una vez analizadas las distintas líneas de negocio de nuestro club, en mejorar sobre todo el fan engagement, la capacidad de atraer a más público y ver cómo somos capaces de generar también negocio dentro de la propia instalación. Y por supuesto, el reto digital, estamos en un contexto absolutamente digital y muy competitivo; hay que ver cómo nuestro club, nuestros fans y nuestro ecosistema son capaces de generar contenido digital potente y al mismo tiempo consumible para nuestros fans o para aquellos que todavía no nos conozcan y tengan intención de formar parte de nuestra familia, ya sea físicamente o en el entorno digital”, explica Serracanta. El presidente atendió a las presentaciones de los estudiantes junto a Marc Bernadich, Consejero Delegado del Baxi Manresa y profesor de marketing en el Máster Universitario en Gestión Deportiva y de innovación en el Máster en Marketing y Gestión Deportiva Semipresencial Barcelona.
“La colaboración está siendo muy positiva. Nos ponemos delante de un espejo, que son los estudiantes, y sus conocimientos pueden servir para emprender nuevas líneas de negocio o mejorar lo que ya tenemos” – Jordi Serracanta, presiente del Baxi Manresa
Los valores del Baxi Manresa son los de “la tenacidad, la constancia, la capacidad de extraer el máximo de presupuestos limitados, de ser intensos en todo lo que hacemos y, al mismo tiempo, ambiciosos, del pequeño contra el grande”, explica el presidente, para quien esta colaboración “está siendo muy positiva. Por una parte, porque nos ponemos delante de un espejo, que son los estudiantes. Nos analizan, nos miran y a partir de esta observación nos plantean propuestas muy interesantes relacionadas con el mundo del ocio y del deporte, que es donde estamos nosotros. Por eso ya vale la pena la experiencia. Podemos analizar, hacer autocrítica, pero, sobre todo, ser capaces de ver propuestas de innovaciones que hasta el momento nosotros no hayamos sido capaces de realizar y que, a partir de esta relación con los estudiantes y sus conocimientos, nos puedan servir para emprender nuevas líneas de negocio que ahora mismo no tenemos, o mejorar o modificar aquellas que estamos haciendo y de las que probablemente podamos sacar aún más rendimiento. Siempre es muy positivo acercarse a la universidad, al mundo del conocimiento. En el ámbito del deporte de élite y de competición, de las empresas deportivas, es esencial para estar constantemente evolucionando, para generar mayores ingresos y, al final, tener más recursos para poner a disposición del propio club y del ecosistema que tenemos”.
La afición del Baxi Manresa se caracteriza por ser fiel y una de las más consolidadas del baloncesto español * Foto: Básquet Manresa.
Para este reto en concreto, los estudiantes han contado en todo el proceso con el asesoramiento de la profesora de finanzas, Núria Masferrer, quien además es la co-coordinadora del Máster Universitario en Gestión Deportiva, y del profesor de marketing Jesús Oliver. “Tener un presupuesto limitado, evidentemente, condiciona todas las actividades y acciones que se pueden proponer para tener mayores ingresos. Eso no quiere decir que estas acciones no sean rentables, todo lo contrario. Lo son porque abren la mente de nuestros estudiantes a la hora de elaborar propuestas creativas para conseguir ingresos con unos recursos limitados. Ahí es donde más se aprende. Las propuestas que he visto en las tutorías son buenas y muy factibles”, asegura Núria.
“Tener un presupuesto limitado condiciona las acciones que se puedan proponer, pero no significa que no sean rentables, sino todo lo contario” – Núria Masferrer, profesora de finanzas
Según Jesús Oliver, “hay muchos clubes que tienden siempre a hacer las mismas acciones y a fijarse sobre todo en otros clubes competidores. Lo que estamos haciendo en Johan Cruyff Institute con los estudiantes es intentar aplicar lo que se conoce como el ‘out of the box’, pensar más allá, mirando también qué se hace en otros deportes, ya no solamente en el mundo del basket, y a partir de aquí ver estrategias, actividades, acciones y campañas que funcionan para extrapolarlo en este caso al Baxi Manresa“.
“En un presupuesto de marketing hay que poner el foco en lo que creemos que es importante y, a partir de ahí, desarrollarlo al máximo” – Jesús Oliver, profesor de marketing
Oliver recuerda que “la mayoría de empresas en este país son Pymes, por lo tanto, estamos acostumbrados a que los presupuestos siempre sean limitados. Una de las cosas que decimos siempre es que hay que segmentar e intentar especializarse. Lo mismo pasa con un presupuesto de marketing, hay que poner el foco en lo que creemos que es importante y, a partir de ahí, desarrollarlo al máximo. Tenemos un grupo joven, con personas procedentes de diferentes sectores y distintos países, y han conseguido una cohesión muy importante como grupo. He podido comprobar que han investigado, no sólo en Manresa sino en otros clubes y deportes y las propuestas son novedosas y se salen un poco de lo establecido, que es lo que buscábamos”.
